Guía de Solución de Problemas de Carga: Qué Hacer si el Coche no Carga o la Electrolinera Falla
Equipo AmuraLa carga suele funcionar sin problemas, pero a veces falla la comunicación, la manguera no se suelta o salta el diferencial en casa. Estos son los pasos habituales; consulta siempre el manual de tu coche.
En resumen
- Si la manguera no se suelta: detén la sesión, desbloquea el coche y, si no responde, usa el desbloqueo manual de emergencia que indique tu manual.
- Si no empieza a cargar: revisa el orden de conexión, el conector y vuelve a intentarlo.
- Si el wallbox no responde: comprueba protecciones y reinícialo según su manual.
- Si persiste: llama al teléfono de soporte del operador.
La manguera no se suelta
Los conectores se bloquean mecánicamente durante la carga. Si no se liberan al terminar:
- Finaliza la sesión desde la app, el poste o la pantalla del coche.
- Desbloquea el coche con la llave: en algunos modelos esa orden libera también el conector (consulta el manual).
- Si sigue atascada, muchos coches tienen un desbloqueo manual de emergencia, normalmente un tirador o cable en una zona del maletero; su ubicación depende del modelo, y debes localizarla en el manual.
No tires de la manguera con fuerza: puedes dañar la toma del coche.
No empieza a cargar en un poste público
- Orden de conexión: algunos operadores piden autorizar el pago en la app antes de enchufar; otros, al revés. Desconecta, reinicia la app y vuelve a conectar firmemente.
- Manguera pesada en DC: sujétala bien contra el puerto durante los primeros segundos para que se establezca la comunicación.
- Prueba otra toma o otra estación cercana.
Fallos del wallbox en casa
- Comprueba si ha saltado el diferencial o el magnetotérmico del wallbox en el cuadro.
- Para reiniciarlo, sigue las instrucciones de su fabricante; muchos se reinician quitando y volviendo a dar corriente desde su protección durante unos segundos.
- Si la programación horaria no salta, revisa la conexión wifi o Bluetooth y la hora configurada.
- Si salta repetidamente, llama a tu instalador: puede haber un fallo de instalación.
Llamar al soporte del operador
Los puntos de carga públicos suelen indicar un teléfono de atención. El soporte puede reiniciar el poste de forma remota o liberar el conector. Ten a mano el número del poste y tu cuenta.
Guía rápida
| Síntoma | Causa habitual | Qué probar |
|---|---|---|
| Manguera atascada | Pasador de seguridad no liberado | Finalizar sesión, desbloquear coche, desbloqueo manual |
| Error de comunicación | Mala conexión o manguera pesada | Reconectar y sujetar la manguera |
| Se interrumpe sola | Límite de carga o temperatura | Revisar el límite configurado en el coche |
| Wallbox sin respuesta | Protección disparada o bloqueo | Revisar protecciones y reiniciar |
Localiza el desbloqueo manual de tu coche el primer día, para saber usarlo cuando haga falta. Y revisa nuestra guía de apps y tarjetas.
¿Dudas sobre la carga de tu coche? Te orientamos.
Fuentes consultadas
- Manual del usuario de tu vehículo y del cargador: son la referencia para el desbloqueo y el reinicio.
Esta guía es informativa y no sustituye las instrucciones del fabricante ni a un instalador cualificado.